Chính Sách Trả Hàng

Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Tại GiamMoiNgay.com, chúng tôi luôn mong muốn bạn có trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm nhận được không đúng như kỳ vọng, quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.

1. Vai trò của GiamMoiNgay.com trong việc đổi trả

GiamMoiNgay.com cung cấp các liên kết (link) dẫn đến các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki,...) và các website thương hiệu.

• Chúng tôi không trực tiếp giữ hàng và tiền: Do đó, việc quyết định đổi trả và hoàn tiền sẽ tuân thủ theo chính sách của Nhà bán hàng hoặc Sàn giao dịch nơi bạn đặt đơn.

• Chúng tôi hỗ trợ tư vấn: Nếu bạn gặp khó khăn trong việc kết nối với nhà bán hàng, GiamMoiNgay.com sẽ hỗ trợ hướng dẫn bạn quy trình khiếu nại đúng cách.

2. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

Thông thường, các đối tác của GiamMoiNgay.com (Shopee Mall, LazMall, Tiki) sẽ chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ do quá trình vận chuyển.

• Giao sai mẫu mã, màu sắc, kích thước so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm giả mạo, nhái hoặc không đúng mô tả.

3. Điều kiện để được đổi trả thành công

Để quá trình hoàn tiền/đổi hàng diễn ra suôn sẻ, quý khách cần lưu ý:

1. Thời hạn đổi trả: Thường từ 3 - 7 ngày (với shop thường) hoặc lên đến 15 - 30 ngày (với gian hàng Mall) kể từ khi nhận hàng thành công.

2. Tình trạng sản phẩm: Còn nguyên tem mác, bao bì, đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có). Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc giặt là.

3. Bằng chứng quan trọng: Quý khách bắt buộc phải có Video quay cảnh mở hàng (unboxing) để làm bằng chứng xác thực nhất khi khiếu nại.

4. Quy trình thực hiện đổi trả

Nếu gặp sự cố với đơn hàng mua từ link của GiamMoiNgay.com, hãy thực hiện theo các bước:

• Bước 1: Vào mục "Đơn mua" trên ứng dụng bạn đã đặt hàng (Shopee/Lazada...).

• Bước 2: Chọn đơn hàng cần trả và nhấn nút "Trả hàng/Hoàn tiền". Lưu ý: Tuyệt đối không nhấn "Đã nhận được hàng" nếu bạn có ý định trả hàng.

• Bước 3: Cung cấp hình ảnh, video minh chứng lỗi của sản phẩm.

• Bước 4: Chờ xác nhận từ người bán hoặc sàn TMĐT. Sau đó đóng gói hàng và gửi về địa chỉ kho theo hướng dẫn của hệ thống.

5. Chính sách hoàn tiền

• Hình thức: Tiền sẽ được hoàn lại vào Ví điện tử (ShopeePay, ví Lazada), thẻ ngân hàng hoặc tài khoản gốc mà bạn đã dùng để thanh toán.

• Thời gian: Từ 3 – 10 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của bạn.

6. Lời khuyên từ GiamMoiNgay.com

Để tránh việc phải đổi trả phiền phức, GiamMoiNgay.com khuyến nghị bạn:

• Đọc kỹ mô tả sản phẩm và bảng quy đổi kích cỡ (size chart).

• Xem kỹ các đánh giá bằng hình ảnh/video của những khách mua trước tại link sản phẩm chúng tôi cung cấp.

• Ưu tiên mua tại các gian hàng có logo Mall hoặc Shop Yêu Thích để có chính sách đổi trả tốt nhất.

📧 Hỗ trợ khiếu nại

Nếu bạn gặp vấn đề với nhà bán hàng mà không được giải quyết thỏa đáng, hãy liên hệ với GiamMoiNgay.com để chúng tôi ghi nhận và cảnh báo cho cộng đồng:

• Email: trananhbds0989@gmail.com

• Website: https://www.giammoingay.com/